订阅没生效、榜单没翻新，先按这几步查

订阅之后该多出什么、能改什么、换设备会不会丢，先把这四件事说清楚。想横向比较各类权益，可以到榜单与服务看完整层级。

• 01 订阅了一支球队，为什么榜单上的名次没有半点变化？

  订阅改变的是你能看到的内容，名次本身是按每轮 9 项指标算出来的，订阅前后都一个样。

  订阅之后真正多出来的是三样东西：这支球队的赛程提醒、控球率趋势对比、阵容轮换提示，位置都在榜单主控台里。这三处也没有变化，就先确认订阅是在当前浏览器或当前账号下完成的，再刷新一次页面。

• 02 想把关注对象换成另一支球队，原来那支要先取消吗？

  不用取消。在榜单主控台把当前关注的球队切换成新的那支就行，原来的记录会留在账号里，想换回来随时切。

  同时关注几支球队的时候，榜单按你选中的那支展示指标，切换时页面会跟着一起换。没有登录的状态下，这种切换只在同一台设备的同一个浏览器里生效。

• 03 免费能看到哪些，订阅之后又多出哪些？

  榜单主控台是免费开放的，前十名的位次和 9 项指标直接可见，赛程、纪律记录、近期状态都在里面。

  订阅一支球队之后解锁的是赛程提醒、控球率趋势对比和阵容轮换提示三项，它们都跟具体球队绑定，换了球队要重新订阅。华人专区每轮产出 8 篇中文解读，按 5 个时区排发布时间，读的时候留意页面上的时间标记。

• 04 换一台设备，订阅和收藏还在不在？

  场馆收藏在未登录时存在当前浏览器里，换设备或者清理浏览数据之后就会消失；登录后收藏可以跨设备同步，重新登录就能找回来。

  订阅状态跟着账号走，换手机、换电脑重新登录即可继续使用，不需要再买一次。

什么时候能看到新排名、没踢完的那轮怎么显示、指标为什么忽上忽下，看完这三条就明白。每轮的排名变动分析会同步更新在榜单故事里。

• 05 终场哨都响了，榜单怎么还是上一轮的名次？

  每轮联赛结束后 30 分钟内重算并同步排名。从终场到重算完成这段时间，页面会保留上一轮的结果，榜单条上还有一个刷新提示。

  看到提示还在，就先别急着截图，等它消失再刷新页面，看到的就是本轮的新位次了。

• 06 比赛还在踢，榜单上的数字是实时的吗？

  不是实时的。轮次未结束时，榜单沿用上一轮已完成的统计，不会用进行中的比分临时改排名。

  这段时间打开页面，你看到的箭头和位次都是上一轮的最终结果。等本轮全部打完，重算才会启动。

• 07 同一项指标，这一轮和上一轮差得有点多是怎么回事？

  9 项指标里有几项受对手强弱、主客场和赛程密度影响比较大，控球率和射门转化尤其明显，单轮上下浮动很常见。

  看走势的时候把主客场拆开对比，或者看连续三个主场周期的变化，比盯着单轮数字更能说明问题。

640 座球场与体育馆的座位分区、交通指引和观赛提示都在场馆库里，搜不到、存不下的时候按这三条处理。

• 08 输入球场名字，为什么搜不出结果？

  先试球场当前常用的中文全名。不少场馆有简称、旧称，冠名前后的叫法也不一样。

  再检查筛选条件里有没有限定城市或赛事类型，限得太细会把本来存在的结果挡在外面。还是没有的话，把城市、你看到的赛事和场馆名称发到客服邮箱，方便补齐。

• 09 点了收藏，下次去哪里找这座场馆？

  收藏按钮在每座场馆详情页的右上角，点一下会变成已收藏。所有收藏都收在场馆库的收藏夹入口里，默认按城市分组。

  去现场之前打开收藏夹，可以连着看交通指引和座位分区，不用每次重新搜一遍。

• 10 收藏夹里少了几座场馆，怎么找回来？

  先确认期间有没有换浏览器或者清理过浏览数据，未登录时收藏只存在本地，这类操作会把记录清掉。如果是登录状态，再检查这段时间有没有退出过账号。

  重新登录或重新收藏一次就能恢复，同一座场馆重复收藏不会出现两条。

提醒没弹出来、登录后记录对不上、数字看着不对，三种情况各有各的处理顺序。引用站内榜单数字前，可以先读一遍使用指引。

• 11 赛程提醒没有推送，按什么顺序检查？

  第一步看订阅是否还在生效，球队关注被换掉之后就不会再提醒；第二步看浏览器有没有允许本站发送通知；第三步看系统层面是否把浏览器通知调成了静音。

  最后确认这支球队的提醒开关是打开状态。四步走完仍然收不到，把设备和浏览器型号一起发到客服邮箱。

• 12 登录之后，之前存下的收藏和订阅去哪了？

  登录前的记录存在浏览器本地，登录之后需要在账号里重新确认一次关注对象和收藏，之后这些记录就跟着账号走了。

  换设备时用同一个账号登录，收藏会自动同步过去；订阅也会一并沿用。

• 13 发现球队资料或榜单数字写错了，怎么反馈？

  发邮件到 kefu@sports-rank-cn.com.cn，正文写清是哪支球队、哪一轮、哪一项指标，并附上页面链接和截图。

  有截图能省去来回确认的步骤，处理进展会通过邮件回给你。